Veículo vendido com vício oculto, falta de transparência e pós-venda inexistente
Não respondida
São Vicente - SP
07/01/2026 às 10:38
ID: 236901255
Comprei um veículo na Ponto Norte Multimarcas acreditando estar em ótimas condições, porém, após a compra, ficou evidente que o carro foi maquiado para venda, com defeitos ocultos que não foram informados no momento da negociação.
Em menos de um mês de uso, começaram a surgir problemas na pintura. Levei o carro a um especialista em funilaria, que constatou que o veículo foi repintado, fora da cor original de fábrica, com falhas visíveis, identificadas com o uso de lanterna técnica. Essa informação não foi repassada na venda, o que caracteriza falta de transparência.
O carro é um Mitsubishi Eclipse Cross vermelho, topo de linha, um veículo caro, o que torna a situação ainda mais grave. No momento da compra, foi apresentada apenas uma cautelar genérica, que não refletia a real condição real do veículo, me levando a acreditar que estava tudo certo.
Além da pintura:
O para-choque dianteiro soltou com cerca de um mês, sendo identificado que a presilha principal estava quebrada e que havia sido feita uma gambiarra.
O para-choque traseiro também apresentava várias presilhas quebradas, novamente escondidas por reparos improvisados.
Pena que só dá pra anexar 3 fotos aqui, mas tem outras mostrando o problema.
Esses defeitos não eram aparentes na compra, surgiram apenas com o uso e se enquadram como vício oculto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Sei que, nesses casos, o CDC garante:
direito à informação clara (art. 6, III);
responsabilidade da loja pelos vícios do produto (art. 18);
prazo para reclamação contado a partir da descoberta do vício oculto (art. 26, 3).
Para completar, fui atendida pelo vendedor Matheus, que foi atencioso apenas até a venda ser concluída e depois quando o carro estava com problema de configuração. Após o surgimento desses problemas, simplesmente visualiza e não responde mais no WhatsApp, demonstrando total abandono no pós-venda.