PÉSSIMO ATENDIMENTO, BUROCRACIAS DESNECESSÁRIAS
Respondida
Mário Campos - MG
23/02/2023 às 13:53
ID: 159810863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós dias tentando negociar com esse empresa uma compra de um valor nada expressivo, e perdendo o meu tempo, a vendedora inexperiente me informa que não fatura na primeira compra. O cancelamento de meu pedido se deu devido ao péssimo atendimento, as burocracias desnecessárias e a dificuldade que encontramos em negociar com esta empresa.
Não indico!
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 16:59
Prezada Camila,
Lamentamos que você tenha tido uma experiência ruim com o nosso atendimento. Para nós da Ponto Online, a satisfação dos nossos clientes é o mais importante.
Nosso processo de vendas faturadas segue alguns parâmetros importantes para manter a segurança. Alguns deles é o pedido de compras ter a assinatura do responsável e a empresa já ter iniciado um relacionamento de compras conosco.
Conforme nosso contato via telefone, agradecemos pela oportunidade de analisar e esclarecer os apontamentos.
Seu feedback ja foi direcionado para o setor de qualidade.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Carla Macedo