Relógios de ponto com defeito e falta de solução causam prejuízos e riscos trabalhistas
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/09/2025 às 20:56
ID: 227652867
Prezado ***** e Equipe Ponto Online, boa noite.
Anexo, notificação extrajudicial a ser cumprida no prazo de 72h.
A situação com a empresa Ponto On-line Tecnologia Ltda. tornou-se lamentável, desgastante e inadmissível. Não recebemos qualquer previsão de data, tampouco retorno efetivo para solucionar o problema. O descaso está gerando prejuízos graves, pois nossos funcionários estão impossibilitados de registrar corretamente a jornada de trabalho, criando um verdadeiro efeito dominó na operação.
Ressaltamos que:
O relógio de ponto do Posto Diferencial, que foi enviado para conserto, retornou e, em menos de 20 dias, apresentou novos problemas;
No caso do Posto Quatro Rodas, inclusive já houve pagamento para liberação do relógio, mas o problema persiste;
Apesar da parceria mantida há mais de 5 anos, não há retorno ou posicionamento adequado por parte de vocês.
Aspectos legais:
Nos termos do art. 74, 2 da CLT, é obrigação do empregador manter o registro de jornada para empresas com mais de 20 empregados. A ausência de controle expõe a empresa a riscos trabalhistas, além de comprometer direitos e obrigações legais.
Diante disso, notificamos formalmente que, caso não seja enviado o relógio no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas ou apresentada outra solução eficaz que permita aos funcionários registrarem o ponto, iremos proceder com a formalização de Boletim de Ocorrência e a adoção de medidas judiciais cabíveis. Inclusive, iremos expor a empresa nos processos trabalhistas justificando a ausência de marcação de ponto no período adequado.
A morosidade, o descaso e a ausência de retorno são inaceitáveis. O prejuízo que a empresa está tendo pela impossibilidade de registro de ponto é absurdo e insustentável.
Aguardamos providências imediatas.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 12:38
A Ponto Online sempre conduziu suas atividades de forma transparente e responsável, e por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos levantados:
Sobre alegada falta de retorno
Todos os atendimentos são registrados em protocolo e respondidos imediatamente, inclusive por WhatsApp e e-mail. O cliente foi informado em todas as etapas do processo, não havendo omissão de nossa parte.
Sobre o relógio da Diferencial Comércio
O equipamento funcionou por quase 22 meses, já fora da garantia contratual, que expirou em 05/03/*******.
Houve uma primeira manutenção concluída com sucesso (impressora) e, em seguida, um novo problema distinto (placa principal).
Para este reparo, foi enviado orçamento, mas ainda aguardamos aprovação do cliente. Sem essa decisão, não é possível dar andamento.
Sobre o relógio do Posto Quatro Rodas
O orçamento foi aprovado e o equipamento já está em retorno ao cliente, com rastreio informado (*******).
Ou seja, o problema não persiste: ele já está em trânsito de devolução.
Sobre os prazos
A Ponto Online nunca ultrapassou os prazos sob sua responsabilidade.
O tempo atual é o natural de um processo de manutenção em fábrica, que envolve logística, análise em laboratório e testes técnicos, não dependendo exclusivamente de nossa empresa.
Sobre os riscos trabalhistas
É obrigação do empregador manter o registro de jornada (CLT, art. 74, 2). Ainda assim, para evitar impactos, oferecemos alternativas imediatas como:
emissão de atestado de manutenção;
registros manuais;
aplicativos de ponto;
aluguel de relógio cartográfico.
Conclusão:
O Posto Quatro Rodas já tem seu equipamento em retorno;
O caso da Diferencial Comércio depende apenas da aprovação de orçamento por parte do cliente;
A Ponto Online continua à disposição, com alternativas emergenciais, para garantir que não haja prejuízos à operação das empresas notificantes.
Atenciosamente,
Ponto Online Tecnologia Ltda.