Bônus de aniversário não ativável e direciona para depósito.

Olá, Luann.

Espero que esteja tudo bem com você.

Meu nome é Rayanna e faço parte do time de resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.

Agradeço por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisarmos cuidadosamente a situação relatada.

Realizamos a verificação dos registros relacionados ao bônus de aniversário mencionado, considerando a campanha promocional, as condições aplicáveis ao benefício e os registros vinculados à sua conta.

Esclarecemos que benefícios promocionais possuem regras específicas para disponibilização, ativação, resgate e utilização, podendo contar com prazo determinado para que a bonificação seja ativada ou resgatada dentro do período estabelecido para a respectiva campanha.

Dessa forma, a disponibilização da comunicação promocional não significa que o benefício permanecerá disponível de forma indefinida, sendo necessária a observância das condições e do prazo aplicáveis à ação.

Após a análise dos registros relacionados à campanha, não foram identificadas falhas operacionais, inconsistências sistêmicas ou irregularidades no processamento do benefício mencionado.

Também não foram identificados elementos que indiquem que a comunicação promocional tenha sido disponibilizada com a finalidade de induzir a realização de depósito, mas sim como parte das ações promocionais submetidas às respectivas condições de ativação e utilização.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

Rayanna | Time de Resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.
https://www.betdasorte.bet.br/

Após o longo esclarecimento da parte de vocês , nada foi resolvido apenas uma mensagem no whatsapp dizendo que iriam creditar novamente e pedindo pra retirar a reclamação , caso que até agora não aconteceu. Me deixando sem respaldo.