Casa de apostas impede saque e não resolve problemas de verificação pelo suporte.

Olá, Márcia.

Espero que esteja bem.

Me chamo Sara e faço parte do Time de Resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.

Agradeço por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar a situação relatada.

Realizei a verificação dos registros relacionados à sua conta, incluindo o processo de validação cadastral e a solicitação de saque mencionada.

Após a análise realizada, não identifiquei falhas operacionais, inconsistências sistêmicas ou irregularidades que impedissem o prosseguimento do procedimento de verificação previsto para a conta.

Esclareço que, em determinadas situações, a conclusão da validação cadastral é necessária para garantir a segurança da conta, a proteção dos dados do titular e a regularidade das transações realizadas na plataforma.

Dessa forma, não foram identificados elementos que caracterizem irregularidade atribuível à plataforma em relação ao relato apresentado.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Sara | Time de Resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.
https://www.betdasorte.bet.br/