Cliente antigo e ativo não recebeu benefício de aniversário, gerando insatisfação e sensação de desvalorização.
Respondida
Santa Maria do Salto - MG
10/07/2026 às 14:41
ID: 253594485
Sou cliente da plataforma há bastante tempo e utilizo os serviços com frequência, realizando depósitos regularmente. Por isso, fiquei extremamente decepcionado ao não receber qualquer recompensa ou cortesia pelo meu aniversário.
Entendo que a empresa possua regras internas sobre promoções, porém, do ponto de vista do cliente, é frustrante ver que usuários antigos e ativos não recebem nenhum tipo de reconhecimento pela fidelidade. Essa situação transmite a sensação de falta de valorização dos clientes que movimentam a plataforma de forma constante.
Acredito que ações de relacionamento, como uma simples cortesia de aniversário, são uma forma de demonstrar respeito e reconhecimento aos clientes que confiam na plataforma há anos. Não receber absolutamente nenhum benefício causa insatisfação e prejudica a experiência do consumidor.
Espero que a empresa reavalie essa política e passe a oferecer um tratamento mais justo aos clientes fiéis, valorizando aqueles que utilizam a plataforma regularmente e contribuem para o seu crescimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:33
Olá, Luan.
Espero que esteja bem.
Me chamo Rayanna, faço parte do time de resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.
Agradeço por compartilhar sua manifestação e sua percepção sobre ações de reconhecimento destinadas aos clientes da plataforma.
Esclareço que benefícios promocionais, incluindo eventuais campanhas relacionadas a datas comemorativas, são disponibilizados de forma pontual, conforme critérios, vigência, disponibilidade e condições específicas definidas para cada ação.
Não há previsão de concessão automática ou individual de benefícios em razão da data de aniversário, do tempo de cadastro ou da frequência de utilização da conta. Dessa forma, a ausência de uma campanha ou benefício específico não caracteriza pendência, descumprimento de oferta ou irregularidade operacional.
Após a verificação realizada, não identifiquei falhas operacionais, benefícios pendentes ou inconsistências atribuíveis à plataforma.
Permaneço à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.
Rayanna| Time de Resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.
https://www.betdasorte.bet.br/