Cliente ativo insatisfeito com bonificações

Olá, Carlos.

Espero que esteja bem.

Aqui é a Maethe, faço parte do time de resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui. Agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de analisar sua manifestação.

Compreendemos sua percepção em relação às campanhas promocionais e realizamos a verificação das informações relacionadas ao seu cadastro e à situação relatada.

Esclarecemos que bônus, rodadas gratuitas e demais benefícios promocionais são disponibilizados conforme critérios específicos definidos para cada campanha, observando os respectivos regulamentos, requisitos de elegibilidade, período de vigência, disponibilidade dos provedores, segmentação promocional e demais parâmetros técnicos previamente estabelecidos.

Por esse motivo, a participação em determinada campanha ou o recebimento de um benefício promocional não decorrem, necessariamente, do tempo de utilização da plataforma, do volume de depósitos realizados ou da frequência de utilização da conta, tampouco geram direito à concessão das mesmas promoções disponibilizadas a outros usuários.

Após análise do caso, não identificamos falha operacional, inconsistência na aplicação das campanhas, tratamento irregular ou descumprimento das condições promocionais por parte da empresa.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para prestar quaisquer esclarecimentos sobre campanhas vigentes, seus regulamentos e respectivos critérios de participação.

Maethe | Time de Resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.