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Olá, Sandryelle.

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Aqui é a Maethe, faço parte do time de resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui. Realizei a verificação dos registros relacionados à comunicação promocional recebida por e-mail, à atualização cadastral realizada, à eventual disponibilização do benefício vinculado à campanha e aos apontamentos referentes à raspadinha promocional.

Esclareço que as comunicações promocionais apresentam as informações gerais da ação, sendo que a concessão dos benefícios observa critérios próprios de participação, elegibilidade, validação e processamento aplicáveis à respectiva campanha.

Em relação à raspadinha, trata-se de uma ação promocional cujas premiações são disponibilizadas conforme a dinâmica e as regras estabelecidas para a respectiva promoção, não havendo garantia de obtenção de uma premiação específica.

Após a análise realizada, não identifiquei falhas operacionais, inconsistências sistêmicas, benefícios promocionais pendentes de processamento ou irregularidades relacionadas às ações mencionadas em sua manifestação.

Dessa forma, não foram constatados elementos que indiquem descumprimento das condições aplicáveis às campanhas promocionais ou irregularidade atribuível à plataforma.

Permaneço à disposição por meio dos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Maethe | Time de Resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.
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