Interrupção indevida de bônus e benefícios na plataforma Bet dá Sorte
Em réplica
Guaíba - RS
04/01/2026 às 01:22
ID: 236540103
Assunto: Reclamação formal de ***** Interrupção indevida de bônus na Bet dá Sorte
"Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à plataforma Bet dá Sorte. Sou usuário ativo (*****) e, conforme as diretrizes e promoções divulgadas pela própria empresa para minha categoria de perfil, deveria estar recebendo os bônus e presentes correspondentes. No entanto, notei que a plataforma parou de disponibilizá-los sem aviso prévio. Segundo o Artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, toda informação ou publicidade obriga o fornecedor a cumpri-la. Solicito o restabelecimento imediato dos benefícios ou o crédito equivalente ao período em que estive sem o suporte promocional prometido."
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 09:48
Bom dia, Max!
Tentamos entrar em contato via Whatsapp para resolução da sua questão.
Como não houve resposta, venho por meio desta requisitar algum outro meio de contato para podermos solucionar seu caso.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Bet Dá Sorte
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 03:56
Olá, equipe de suporte. Sou cliente da plataforma há algum tempo e realizo depósitos frequentes, como podem verificar no meu histórico. No momento, gostaria de saber se existe algum bônus de fidelidade ou aposta grátis (freebet) disponível para a minha conta hoje. Gostaria de continuar jogando na casa e um incentivo seria excelente. Obrigado!