não comprimento de rodadas grátis em promoções.
Resolvido
Diadema - SP
01/08/2026 às 19:31
ID: 255399761
entrei numa promoção da betdasorte direto pelo telegram,onde a promoções diazia jogue r$30 no gates Olímpic e ganhe 50 rodas. fiz oque a promoção pedia, no entanto ao complar a missão só deram 15 giros e não os 50 prometido, quero meus resto dos giros, e vou dizer mais a roleta diária que pra vc ter direito do giro precisa gastar pelo menos r$10se não vc não tem direito de girar ela. ta viciada a tempos que to rodando ela e só cai no 100 pontos uma roleta que não é justa , o chat ao vivo não da pra falar com ninguém,pois na hora de preencher o protocolo ele não deixa vc por o número do CPF e nem do telefone.chat inútil betdasorte ultimamente da deixando a desejar todas as promoções dessa casa agora vc só ganha através de depósitos a única coisa que vc tem direito mesmo e é gratuito é a raspadinha porém tem não é viável pois é só pode raspar depois de um longe tempo, e quase sempre so da 2 giros grátis de 0,05 centavos um absurdo isso. bom é isso promoções da betdasorte só serve pra arrecadar dinheiro e mais nada.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:20
Olá, Isaac.
Espero que esteja tudo bem com você.
Me chamo Sara e faço parte do Time de Resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.
Agradeço por compartilhar sua manifestação.
Realizei a análise dos apontamentos apresentados em sua reclamação, incluindo a campanha promocional mencionada, a alegação de recebimento parcial dos giros promocionais, as observações referentes à roleta diária, à raspadinha e ao atendimento prestado por nossos canais oficiais.
Durante as verificações realizadas, foram analisados os registros relacionados à campanha informada, aos benefícios promocionais vinculados à conta, aos processamentos referentes à disponibilização dos giros promocionais e às funcionalidades mencionadas em seu relato.
Também foram verificadas as informações relacionadas ao atendimento, não sendo identificada atuação em desacordo com os procedimentos operacionais adotados pela empresa.
Esclareço que campanhas promocionais, bem como funcionalidades promocionais disponibilizadas na plataforma, possuem regulamentos próprios, critérios específicos de participação, elegibilidade, validação e processamento dos benefícios, os quais são observados para a concessão de giros, pontos e demais vantagens promocionais.
Após a análise dos registros disponíveis, não identifiquei inconsistência operacional, falha sistêmica, irregularidade no processamento dos benefícios promocionais, retenção indevida de giros ou descumprimento das condições aplicáveis às campanhas e funcionalidades mencionadas.
Da mesma forma, não foram identificadas irregularidades relacionadas ao funcionamento da roleta diária, da raspadinha ou dos demais recursos promocionais disponibilizados na plataforma, cujos resultados são processados de forma automatizada conforme os critérios previstos para cada ação.
Dessa forma, não foram constatados elementos que indiquem violação aos direitos do consumidor ou irregularidade atribuível à Bet dá Sorte em relação aos fatos narrados.
Permaneço à disposição por meio dos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.
Sara | Time de Resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.
https://www.betdasorte.bet.br/
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 17:20
problemas resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10