Recebimento de e-mails enganosos sobre prêmios e promoções inexistentes na plataforma

Olá, Anna!

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Meu nome é Giovana e faço parte do time de resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui. Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar a situação relatada.

Realizamos a análise das informações relacionadas às comunicações promocionais mencionadas em sua reclamação.

Após as verificações realizadas, não identificamos que as mensagens citadas tenham sido enviadas pelos canais oficiais da Bet dá Sorte ou vinculadas a campanhas promocionais disponibilizadas pela nossa plataforma.

Esclarecemos que comunicações oficiais da Bet dá Sorte relacionadas a bônus, roletas, raspadinhas, giros grátis e demais campanhas promocionais são realizadas por canais autorizados da empresa e observam os regulamentos, critérios de elegibilidade, período de vigência e condições específicas de cada ação promocional.

Orientamos que, ao receber qualquer comunicação promocional, o usuário verifique sempre o remetente, o domínio utilizado, os links disponíveis e a correspondência da oferta dentro da própria plataforma, evitando acessar mensagens ou páginas que não estejam vinculadas aos canais oficiais da PixBet.

Dessa forma, não foram identificadas inconsistências operacionais, irregularidades sistêmicas ou falhas atribuíveis à Bet dá Sorte relacionadas às comunicações mencionadas na presente manifestação.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais relacionados às campanhas promocionais e à segurança das comunicações.

Giovana | Time de Resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.
https://betdasorte.bet.br/