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Itapevi - SP

05/11/2024 às 15:13

ID: 201298985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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VAMOS LÁ, PRIMEIRO QUE UMA PESSOA DIVULGOU A PLATAFORMA, EU ME CADASTREI E COLOQUEI MAIS DE 1K E PERCEBI QUE ERA ENGANAÇÃO E DESDE ENTÃO TENTEI RETIRAR O SALDO, MAS PRA MINHA SURPRESA, EU ERA OBRIGADA A JOGAR O VALOR DEPOSITADO EU NÃO PODERIA ME ARREPENDER E RETIRAR O MEU DINHEIRO. (ISSO NÃO ESTÁ DE ACORDO COM A LEI DO CONSUMIDOR, ONDE JA SE VIU EU SER OBRIGADA A PERDER MEU DINHEIRO PRA PODER SACAR?!) POIS BEM, UTILIZEI UM DINHEIRO QUE NÃO ERA, POIS NAO SABIA DISSO E QUANDO ME ARREPENDI, NAO PUDE RETIRAR.

TENTEI CONTATO COM O SAC, CHAT E NINGUEM RESOLVEU NADA. EU SOLICITO A DEVOLUÇÃO DE TODO MEU SALDO DEPOSITADO, QUERO QUE BLOQUEIEM MEU CADASTRO E SE NAO RESOLVEREM EU VOU ENTRAR NAS PEQUENAS CAUSAS, TENHO TODOS OS PRINTS DOS ATENDIMENTOS, E OUTRA COISA QUE CHAMOU MINHA ATENÇÃO FOI QUE A PESSOA QUE ME INDICOU, SABIA QUANDO EU PERDIA O SALDO OU RETIRAVA A QUANTIA QUE VCS LIBERAVAM, ENGRAÇADO ISSO NE? POIS EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA O MAIS RÁPIDO, CASO CONTRÁRIO, ESTAREI ENTRANDO COM UM PROCESSO CONTRA VCS.

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 17:39

Olá, Ana!

Agradecemos o seu contato. Informamos que, para garantir a segurança das transações e conforme as regras da plataforma, é necessário apostar o valor depositado ao menos uma vez antes de realizar o saque. Esta é uma prática comum em plataformas de apostas.

Verificamos que você já realizou saques com sucesso ao seguir esta condição. Qualquer dúvida adicional, nossa equipe de suporte está disponível 24h no chat do site para auxiliar.

Atenciosamente,
Equipe Bet dá Sorte

Réplica do consumidor

05/11/2024 às 18:08

ISSO É ILEGAL. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA

Consideração final do consumidor

16/01/2025 às 10:34

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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