Usuário não consegue acessar plataforma e app, alega [Editado pelo Reclame Aqui] de valores e falta de resposta.

Olá, Pedro.

Espero que esteja bem.

Meu nome é Laura e faço parte do time de resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.

Agradeço por compartilhar sua manifestação.

Realizamos a análise dos registros relacionados ao acesso à plataforma, às informações vinculadas à conta mencionada e à solicitação apresentada por meio dos canais de atendimento.

Após as verificações realizadas, identificamos que a situação relatada foi devidamente analisada e regularizada, não permanecendo pendências relacionadas ao caso informado.

Também verificamos que as informações e orientações relacionadas à demanda foram disponibilizadas pelos canais oficiais de atendimento.

Dessa forma, considerando os registros analisados, não foram identificados elementos que demonstrem retenção indevida de valores ou irregularidade operacional relacionada à situação relatada.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

Laura | Time de Resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.
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