Usuário não recebeu rodadas grátis após tentar acessar conta

Olá, Adriane.

Espero que esteja bem.

Me chamo Sara e faço parte do Time de Resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.

Agradeço por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar a situação relatada.

Realizei a verificação dos registros relacionados ao benefício promocional mencionado, incluindo a tentativa de resgate informada e as condições aplicáveis à respectiva campanha.

Após a análise realizada, não identifiquei falhas operacionais, inconsistências sistêmicas ou irregularidades relacionadas ao processamento do resgate ou à disponibilização do benefício promocional.

Esclareço que o resgate e a concessão de benefícios promocionais ocorrem conforme os critérios e condições estabelecidos para cada campanha, observando as regras de elegibilidade e validação da respectiva ação promocional.

Dessa forma, não foram identificados elementos que caracterizem irregularidade atribuível à plataforma em relação ao relato apresentado.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Sara | Time de Resolução da Bet dá Sorte pelo Reclame Aqui.
https://www.betdasorte.bet.br/