produto sem qualidade e não trocaram mesmo estando na garantia
Em réplica
São Paulo - SP
02/10/2015 às 18:16
ID: 14857805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei fita de led com a fonte, e esta fonte deu defeito, fui trocar por estar dentro da garantia (03 meses), e o proprietário não autorizou a troca alegando que não pode cortar o plug.
Primeiro: não fui avisado no ato da compra,
Segundo o corte se fez necessário para a instalação da fita no local.
Evite comprar neste local, procure um local que de garantia, pois o investimento em uma lampada de led é alto para não ser ressarcido.
Marcos
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Resposta da empresa
11/11/2015 às 17:48
Nos casos onde haja algum tipo de alteração na originalidade do produto, ... A GARANTIA PERDE SEU EFEITO SE A instalação ou utilização do produto
Não é necessário o corte do plug macho pois vendemos o plug fêmea para que não perca a garantia do produto
Mais de qualquer forma pedimos desculpas pelo o ocorrido
Réplica do consumidor
11/11/2015 às 19:34
Em muitos casos o plug não pode ser usado, sou Arquiteto e uso fita de led em quase todos meus projetos, nunca utilizei o plug, inclusive algumas lojas já até vendem sem ele por saberem que é só um empecilho. Voces deveriam se especializarem mais na forma que é instalado o produto que vende para ver que este argumento não tem fundamento.
Enfim, comprei R$ 2.*******,00 em produtos na loja, e não fazer uma troca DE UM PRODUTO VENDIDO COM DEFEITO NO VALOR R$ 40,00 ? A propaganda negativa com certeza traz um prejuízo maior, mas tem comerciante que não consegue ter este tipo de visão.
Réplica da empresa
12/11/2015 às 08:07
Realmente em alguns casos o conector não pode ser usado por isso o utilização de outras fontes
Como a chaveada ou driver que para a instalação não e necessário conector apenas fiação.
99% dos nossos clientes quando compra esse tipo de fonte já compra o conector além de ficar com mais segurança o trabalho fica mais bonito e prático