COMPRA DE 03 CATRACAS DE ACESSO QUE SEMPRE DÃO DEFEITOS
Resolvido
Araçatuba - SP
27/06/2024 às 07:46
ID: 191684815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 03 catracas de acesso da empresa Ponto System, que ocasionou diversos defeitos (12x) e enviei ela para manutenção (3x) sempre me atenderam e deram suporte, mas dessa ultima vez enviei uma central de comando da Catraca para manutenção no dia 04/05/******* e após quase 90 dias não veio do conserto, no qual foi cobrado e pago, envio mensagens e ligo diariamente para a empresa, e sempre a mesma resposta que até o final do dia irá resolver e entrar em contato comigo, e nunca entram, a empresa esta tratando meu caso com super descaso, falo diariamente com o funcionário Robson. Não recomendo tal empresa por ser péssima no serviço de atendimento e manutenção aos clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2024 às 15:45
Recebemos a placa para manutenção no dia 04/05/******* e após analise avisamos o cliente que a mesma demoraria cerca de 15 dias uteis para voltar, o cliente somente respondeu para nós 28/05 autorizando o envio para a fabrica, o que acabou atrasando a devolução para o cliente, assim que recebemos ela de volta, fizemos os testes e já devolvemos para o cliente no dia 27/06/******* por correio, a mesma esta funcionando e esta tudo resolvido.
Réplica da empresa
04/09/2024 às 15:46
Recebemos a placa para manutenção no dia 04/05/******* e após analise avisamos o cliente que a mesma demoraria cerca de 15 dias uteis para voltar, o cliente somente respondeu para nós 28/05 autorizando o envio para a fabrica, o que acabou atrasando a devolução para o cliente, assim que recebemos ela de volta, fizemos os testes e já devolvemos para o cliente no dia 27/06/******* por correio, a mesma esta funcionando e esta tudo resolvido.
Consideração final do consumidor
04/09/2024 às 16:14
Poderiam ser mais rápidos nas respostas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6