Não cumpre com a agenda de entrega no produto.
Resolvido
PORTO ALEGRE - RS
21/10/2022 às 14:30
ID: 152216317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSão dezenas de ligações, dezenas de e-mails.
A conversa parte de que o produto está pronto e será despachado, toda via não o é, pedimos rastreio e não recebemos, a empresa a cada semana promete que vai entregar e depois não atende mais as ligações.
Nem a nota recebemos ainda..
Não há como não pensar que a empresa age de má fé.
Esperamos que por aqui o que é dito seja cumprido.
Só queremos o produto que compramos.
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 10:04
Bom dia!
Como conversado com o cliente, catracas em inox são de 20 á 25 dias úteis para estarmos finalizando e despachando.
Foi solicitado a coleta para sexta dia 21/10/******* (conforme a NF recebida no mesmo dia), mas a transportadora não conseguiu fazer a coleta.
Já entramos em contato com a transportadora que nos respondeu que estará realizando a coleta nesse dia (24/10/*******).
Desde já agradecemos a compreensão. E, estamos a disposição para quaisquer duvidas.
Atenciosamente
Equipe Ponto System
Consideração final do consumidor
10/11/2022 às 18:19
Vamos tentar mais uma vez negócio com a empresa, mas o prazo extrapolou em 15 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7