Não emissão de nota fiscal e irregularidade na Declaração de Conteúdo da empresa GH Soluções LTDA
Resolvido
Brasília - DF
30/01/2026 às 14:58
ID: 239322775
Descrição da reclamação:
Venho, por meio desta, registrar reclamação contra a empresa GH Soluções LTDA PSY, inscrita no CNPJ n *****, em razão da não emissão de nota fiscal, apesar de diversas solicitações realizadas junto à empresa.
Informo que a nota fiscal foi solicitada por diversas vezes via atendimento por WhatsApp, bem como por contato telefônico, sem que houvesse solução ou retorno efetivo por parte da empresa.
Ressalto que, mesmo sem a emissão da nota fiscal, a mercadoria foi entregue. Contudo, não acompanhou a mercadoria a respectiva nota fiscal, sendo enviada apenas uma Declaração de Conteúdo, a qual foi emitida com CPF em vez do CNPJ da empresa, configurando irregularidade.
Diante do exposto, solicito a emissão imediata da nota fiscal correta, bem como as providências cabíveis por parte do PROCON para a devida apuração dos fatos.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 17:34
Olá, boa tarde!
Não enviamos mercadorias sem NF.
Estávamos sem sistema no dia do envio, e como foi passado para nossa expedição que o envio era urgente, enviaram com declaração de conteúdo.
Mas já foi enviado a NF com os descontos de impostos devidos.
Já foi passado aos nossos funcionários do setor de envio que não pode liberar mercadorias sem a devida NF, que independente da urgência, terá que enviar corretamente.
A Ponto System desde já agradece a compreensão e assegura que é um episodio que não irá se repetir.
Atenciosamente
Equipe Ponto System
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 17:47
Resolução rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10