Não entrega o produto
Resolvido
Americana - SP
24/09/2024 às 22:46
ID: 198152175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei guarda corpo dia 22/08 prazo de entrega de 7 a 10 dias
*Murilo - Vendas*:
guarda corpo é de 07 a 10 dias úteis.
Realizei o pagamento confirmei a compra , mas o atendente não retorno só tenho resposta que está com a equipe de São Paulo .
*Murilo - Vendas*:
sobre a questão do guarda corpo foi enviado para equipe de SP já.
Quero meu dinheiro de volta , empresa sem compromisso, se quiser cair no [Editado pelo Reclame Aqui] compre com a Ponto System !
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 17:37
Olá!
A empresa fez aquisição de duas Catraca, em julho do ano ******* e foram entregues. Após o recebimento das catracas, o cliente solicitou a parte, dois guarda corpo personalizado ao final do mês de agosto. Conforme informado temos prazo de fabricação de 07 a 10 dias úteis. Tivemos um atraso na logística de entrega.
Foi entregue na data 26/09/******* os guarda corpos, também realizado suporte onde foram sanadas dúvidas do sistema, junto á nossa equipe de técnicos que esteve no local.
A empresa Ponto System se responsabiliza, em qualquer aquisição de mercadoria ou envio.
Sobre essa situação CAIR EM [Editado pelo Reclame Aqui], não é verdadeira pois todos os produtos solicitados foram entregues.
O artigo ******* do Código Penal trata do [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], que é a prática de [Editado pelo Reclame Aqui] para obter vantagem, geralmente em dinheiro, enganando a vítima, o que não é o caso da Ponto System.
Atenciosamente
EquipePontoSystem
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 10:19
Não cumpri o acordado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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