Banco Supino com avaria no encosto - Compra #***** - Mercado Livre

Resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
22/06/2026 às 17:06
ID: 252061175
Boa tarde, fiz uma compra no mercado livre de um Banco Supino Regulável Reto Inclinado Profissional Uplift, numero: Compra #*****, recebi o produto com uma avaria do encosto do banco, ja tentei solucionar pelo proprio mercado livre e nao conseguir, eu não quero devolver o equipamento, nem tem como levar até os correios, é muito pesado, eu so quero a substituição da parte que esta avariada.
OBS: o encosto tem duas ondulações profudas.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:01
Bom dia tudo bem?
Identificamos aqui o seu caso, e a reclamação foi aberta impossibilitando conversar conosco e iniciando uma mediação com o robo assistente do mercado livre, em que ele somenete apresenta a devolução como solução.
O que recomendamos das próximas vezes qe tiver um problema com alguma compra do mercado livre é: primeiramente conversar com o verdedor e buscar uma solução sem a abertura da solicitação de devolução, assim você da liberdade para solucionarmos da melhor forma possível.
O que voce pode fazer agora é: encerrar a reclamação para encerrar o atendimento com o robo automatizado do mercado livre que nossos atendentes estão de prontidão para solucionar o problema que teve em seu banco. O time já é orientado de enviar um banco 100% novo e coletar esse seu para avaliação do que pode ter ocorrido no transporte que acarretou o dado. Mas pode ficar tranquilo que nós da UPLIFT sempre estamos de prontidão para resolver qualquer problema que você venha a ter em suas compras conosco, seja no Mercado Livre ou em nosso site.
Pode entrar em contato conosco via whats app tambem para que possamos ter uma linha direta de contato já que o mercado lvire está bloqueado devido a reclamação aberta.
Aguardamos seu contato e se não desejar a devolução precisamos que encerre a solicitação no Mercado Livre para que possamos te enviar um banco novo.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 09:15
Ótimo atendimento, já resolveu meu problema, recomendo a todos!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10