Pedido atrasado!
Resolvido
Fortaleza - CE
08/04/2026 às 16:36
ID: 245524433
Meu pedido está atrasado há 6 dias!
Pedido #*****
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:50
Boa tarde, Sr. Roberto, tudo bem? Esperamos que sim.
Em nome da UPLIFT, venho me desculpar pelo infeliz atraso que a transportadora TODO BRASIL está tendo em sua entrega.
Recebemos sua notificação do ocorrido essa semana e fomos cobrar a responsável pela sua entrega (Transportadora TODO BRASIL) e questioná-los sobre o motivo do atraso. Esse retorno só se sucedeu ontem, 08/04, com alguma informação concreta de uma atualização e posição referente à sua entrega.
Foi passado para nós que sua entrega está prevista para entre os dias 15/04 e 16/04. Solicitamos urgência na entrega e que não passem por demais bases, seguindo uma rota direta para sua cidade.
Disponibilizamo-nos para enviar outra unidade da sua estação por meio de outra transportadora, porém, todos os prazos passados a nós foram acima de 18 dias úteis, pois estamos em SC e o Sr. no CE. Visto isso, preferimos seguir com a tratativa de urgência na entrega, solicitando o serviço de reterização direta da base atual para a base de sua cidade.
Estamos à disposição do Sr. para qualquer dúvida e estaremos acompanhando de perto sua entrega para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Obrigado, equipe UPLIFT.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 10:49
Muito satisfeito com a loja Ulift Fitness pelas seguintes razões:
1) Excelente experiência de compra e de suporte durante todo o duro processo de logística comprometido pela transportadora TODOBRASIL;
2) Notável esforço por parte da loja Uplift Fitness em pressionar diversas vezes a transportadora para realizar a entrega do meu produto;
3) Notavél proatividade em me contactar para me deixar a par a todo instante sobre a situação da minha entrega;
4) A loja solucionou da melhor forma os problemas causados pela transportadora, que levou longos 51 dias para realizar a entrega do meu produto, onde ficou 19 dias com meu produto parado em SP, além de ter dado como perdito um dos itens.
5) Muita proatividade também em constantemente me contactar para saber se eu consegui montar com sucesso minha estação de musculação;
6) Único defeito da loja Uplift Fitness em toda a miha experiência de compra, razão de não avaliá-la aqui no Reclame Aqui com louvável nota 9 mas me impedindo de fechar a nota 10 é: utilizar os serviços da transportadora TODO BRASIL, que extrapolou muito o prazo de entrega, perdeu um dos itens do meu pedido e que só começou a responder as minhas cobranças e as cobranças da loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 11:09
Ficamos muito felizes em termos concluído sua entrega e que tudo deu certo no final.
Garantimos que em sua próxima compra conosco sua experiência será 10 pois não trabalhamos mais com essa transportadora que apresentou uma série de problemas.
Conte conosco pro que precisar e estamos aqui pra te ajudar sempre que for necessário.
Muito Obrigado, Equipe UPLIFT FITNESS