Cobrança após cancelamento e ameaça de negativação indevida no Serasa
Resolvido
Curitiba - PR
11/08/2025 às 23:29
ID: 224296921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá fiz cancelamento via e-mail e WhatsApp pois não é consegui fazer via ***** e mesmo assim recebi carta Serasa que meu nome ficará negativado, tenho empresa meu nome e nunca tive nome sujo se isso acontecer vai-me prejudicar e vou na justiça pedir reparação
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:13
Olá, senhora Laís. Espero que esteja bem!
A Ponto Track sente pelo motivo que causou a sua insatisfação, pois, prezamos e trabalhamos para alcançarmos o bom atendimento e a qualidade do serviço prestado.
Entrei em contato com a senhora via WhatsApp e foi explicado e resolvido a questão informada.
Precisando pode entrar em contatos conosco:
Central de Atendimento 24h - ******* ******* ******* (ligação - 24h)
WhatsApp -******* (8h30 ás 18h)
Atendimento na loja - 8h30 ás 18h
Matriz Londrina - Endereço: ******* - Jardim Agari, Londrina - PR
Filial Curitiba - Endereço: ******* - Fazendinha, Curitiba - PR
Filial Maringá - Endereço: ******* B - Colina Verde - Zona 10, Maringá - PR
Desde já agradeço a atenção!
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 18:30
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10