Cobrança de Multa de Fidelidade de 3 anos
Resolvido
Campo Largo - PR
08/07/2026 às 18:58
ID: 253443117
Foi solicitado cancelamento, porem fui surpreendido pela informação que eu deveria pagar multa de fidelidade, segundo eles, a fidelidade é de 3 anos, e o meu termina em Março do ano que vem (2027).
Tenho o rastreador em 3 veiculos.
A credito que os valores da multa estão muito acima dos previstos em Lei.
Quero que revejam o valor dessa multa que me passaram dos 3 veiculos:
FIDELIDADE= 882,00
RETIRADA EQUIPAMENTO= 240,00
TOTAL= 1.122.
Outra questao que gostaria de registrar tambem é a demora e falta de resposta pelo whatsApp
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:56
Olá, Sr. Valdivino.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Levamos todas as manifestações de nossos clientes com seriedade, pois elas nos permitem analisar cada situação de forma individual e buscar os esclarecimentos necessários.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe da Arbus Frotas, responsável pelas tratativas, entrou em contato para compreender melhor o ocorrido, esclarecer os pontos apresentados e buscar uma solução que atendesse às necessidades de ambas as partes.
Conforme alinhado durante o atendimento, foi possível chegar a um acordo viável para ambas as partes, solucionando a questão de forma consensual.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e de qualidade.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:03
Entramos em acordo. Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9