Cobrança indevida
Resolvido
Curitiba - PR
30/06/2026 às 16:02
ID: 252719449
Meu contrato com vencimento em julho foi renovado o contrato por mais 12 meses. A promessa é de 3 meses sendo agosto setembro e outubro isento. Mas veio cobrança no valor de 69,90 em meu CPF e não querem cancelar
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:29
Olá, senhora Flaviane!
Lamentamos pelo transtorno e sentimos muito pela experiência relatada.
Entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre a situação. Quando a senhora entrou em contato conosco, o processo de execução financeira referente à renovação do contrato ainda estava em andamento, motivo pelo qual os valores ainda constava em seu CPF naquele momento.
Verificamos que esse processo já foi concluído e que a renovação foi efetivada conforme as condições informadas no ato da contratação, incluindo o que foi acordado em relação ao período de isenção.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais.
Central de Atendimento 24h - 0800 400 0227 (ligação - 24h)
WhatsApp - (43) 3017-0227 (8h30 ás 18h)
Atendimento na loja - 8h30 ás 18h
Matriz Londrina - Endereço: Avenida Rio Branco, n. 650 - Jardim Agari, Londrina - PR
Filial Curitiba - Endereço: Rua Carlos Klemtz, n. 81 - Fazendinha, Curitiba - PR
Filial Maringá - Endereço: Avenida Tuiuti, n. 375 B - Colina Verde - Zona 10, Maringá - PR
Desde já agradeço a atenção!
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 14:16
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10