nome no Serasa indevidamente
Em réplica
Piraquara - PR
28/07/2026 às 09:27
ID: 255007069
maso menos em em 2021 eu contratei o aparelho de rastreamento da ponto track, instalei na moto e tudo. Porém quando eu decidi que eu ia vender a moto eu pedi o cancelamento do plano tinha pagado as parcelas de acordo com que eu tinha usado e devolvi o equipamento, porém vocês colocaram o meu nome no Serasa e entraram com um processo onde foi indevido. O processo já foi concluído e eu não tenho que pagar nada, porém ainda vocês estão me cobrando no Serasa desde 2021 , sendo que o equipamento foi devolvido e tinha conversado com vocês e mesmo assim vocês continuaram me cobrando no Serasa e eu quero que imediatamente o meu nome seja retirado de lá sendo que eu não devo mais nada para vocês porque eu comuniquei que eu queria o cancelamento do contrato. E vocês aceitaram tempo depois negaticaram meu nome
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:15
Olá, senhora Sara, espero que esteja bem!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e entendemos sua insatisfação com o serviço. Informamos, porém, que sua situação já está sob responsabilidade do nosso setor jurídico, sendo necessário que todas as tratativas sejam conduzidas diretamente com o escritório responsável.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o Escritório Hatti, pelo telefone (43) 3024-3878, para que possam lhe orientar da melhor forma.
Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas administrativas em nossos canais de atendimento, mas reforçamos que sobre este processo específico, somente o setor jurídico poderá lhe orientar e solucionar.
Central de Atendimento 24h - 0800 400 0227 (ligação - 24h)
WhatsApp - (43) 3017-0227 (8h30 ás 18h)
Atendimento na loja - 8h30 ás 18h
Matriz Londrina - Endereço: ***** - *****
Filial Curitiba - Endereço: ***** - *****
Filial Maringá - Endereço: ***** - *****
Desde já agradeço a atenção!
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 08:42
Entre em contato mesmo tendo devolvido em 2023 o aparelho ainda querem que eu pague 1400 d parcelas sendo que na época solicitei o cancelamento enfim não recomendo a ninguém mas nem pro meu inimigo essa pô tô track liguei pro contato que passaram que não podem fazer nada apenas pagar a dívida querem ficar ricos a custo de cancelamentos