FIAT ORIGINAL - PONTO VEICULOS - SP

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São Paulo - SP

27/02/2026 às 08:53

ID: 241831619

Estamos com veículo Fiat Pulse Audace 2023 em garantia , parado na concessionária desde 28/01/2026 devido a vazamento de fluido de freio na roda traseira esquerda. Desde então vem sendo passado constantes datas para entrega do veículo que não vem sendo cumprida, sempre com uma desculpa diferente. O consultor que nós atendeu, que por sua vez nunca nem lembra do caso quando vamos até a concessionária nos orientou a pedir veículo reserva, pois diferente das outras informações que ele mesmo havia passado as peças Demoraria a chegar
A Fiat por sua vez depois de quase 10 dias da solicitação negou o veículo reserva pois a segundo o atendente a concessionária informou que as peças estavam sendo recebidas. Ao ir pessoalmente a concessionária, pois os mesmos não atendem telefone e não responde email ou whatsapp, o mesmo consultor que para variar não lembrava mais do caso, tamanho o interesse por nosso problema, foi consultar o assunto e informou que ainda aguardavam peças, totalmente diferente do que eles mesmos haviam informado a Fábrica Fiat.
Na mesma data de ontem dia 26/02/2026 a Fiat me retorna, pois havia solicitado qual a situação das peças através do protocolo de número *****, informando que o cilindro do freio da roda estava com previsão até 05/03/2026 para envio e posteriormente a montagem.
Mas uma vez informações diferentes da que havia sido passado no dia anterior.
Pior ainda para aprovar ou não o veículo reserva, que segundo eles seria uma cortesia pois só tem direito a isso no primeiro ano pedem 48 horas úteis o que dá próximo de 7 dias, porém demoram muito mais para o retorno.
Sentindo Totalmente largado e abandonado pelo fábrica e pela concessionária.
Ou seja procurando fazer certinho revisões manutenção na concessionária para poder se precisar usar da garantia e somos tratados com todo esse descaso, desinteresse . Tendo de gastar com veículos de aplicativos, táxis, locação para cumprir com nossos compromissos.