Reclamação de Carro Seminovos: Problemas Mecânicos, Itens Faltando e Péssimo Atendimento Pós-Venda na Original São Miguel
Não resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 10:25
ID: 249688473
Comprei um carro semi novo ano 2024, após o fechamento do negócio o vendedor me pediu de 7 a 15 dias para fazer uma revisão que deixaria o carro perfeito, demorou 20 dias para entregar o carro e veio cheio de problemas, faltando itens básicos, lanternas queimadas, bateria arriada, porta de combustível quebrada, estepe rasgado, faltando óleo e sem chave reserva. Com muita luta, pois o carro nem ligava de tão arriada que a bateria estava, me deram a bateria, mas nada dos outros itens, quase 30 dias com o carro e nada de estepe, lanternas e porta de combustível paguei para arrumar, comprei óleo para completar o reservatório, e hoje o carro esta indo para o mecânico novamente pois não esta ligando, nem sei qual será o problema agora. Muito insatisfeita com a compra e já aconselho, se não vai comprar carro zero, não procure a Original São Miguel, até efetuar a compra o atendimento é ISO9001, depois de finalizada, vc nem tem respostas.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:06
Prezada Cliente Sra. Silvana ,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Fiat Original.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 15:32
Continuo aguardando, mais de 30 dias que estou com o carro aguardando o estepe que ate o momento não chegou, os demais prejuízos, nenhum ressarcido, e o contato de.volta nunca acontece para resolver de fato.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 11:31
Estamos redirecionando sua solicitação ao gestor responsável, favor aguardar.
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 12:15
Nenhum retorno, estou aguardando o contato e ate agora nada. 45 dias esperando pra entregarem o estepe que veio rasgado, fora que ja gastei mais de R$ 1.000,00 para os demais consertos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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