Novela sem fim , nada do meu reembolso Ticket N ******* - ******* _ EIL9QA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2023 às 11:07
ID: 156764361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós inúmeras mensagens de solicitação de reembolso de passagem de vôo cancelado pela Azul em abril de *******, recebi a seguinte mensagem em resposta, cujo compromisso não foi honrado.
"Prezada Senhora Patricia,
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos o ocorrido, porém conforme informado nos e-mails anteriores não é possível reverter o cancelamento. Pedimos que, aguarde o prazo estipulado pelo Governo para receber os valores, respaldada por Lei, o reembolso em até 31/12/*******."
Continuo aguardando meu reembolso devidamente corrigo e resposta à minha solicitação.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2023 às 11:25
Prezada Senhora Patricia,
Conforme esclarecimentos prestados em nossos contatos, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Ponto Viagem
Réplica do consumidor
09/01/2023 às 16:09
até o momento o reembolso não foi realizado.
Solicito efetividade na tratativa.
Prazo informado por vocês não foi cumprido, continuo aguardando restituição
Réplica do consumidor
09/01/2023 às 19:51
Não houve esclarecimento nenhum, não foi feito o reembolso, continuo aguardando providências urgentes.