RESSARCIMENTO DE VALORES POR PERCA DE REMARCAÇÃO/CANCELAMENTO DE PASSAGENS
Não resolvido
Cerquilho - SP
10/02/2022 às 15:22
ID: 138210471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA/C PONTO VIAGEM/CONEXXE TRAVEL,
Venho através da ReclameAqui, para reforçar e solicitar para essa empresa retornar os protocolos gerados através do site PROCON/SP, com as seguintes numerações abaixo, e também para futuros consumidores se atentarem nos problemas que podem ter com essa empresa:
*******/*******, solicitado em 09/11/*******
PONTO VIAGENS E TURISMO LTDA
*******/*******, solicitado em 31/01/*******
CONEXXE TRAVEL AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA
Por causa de um atendimento falho e péssimo, perdi os créditos da minha passagem em 04/11/21.
Desde final do mês de setembro/21, tentando remarcar ou cancelar e transformar em crédito (conforme lei), e essa empresa deixou a data da viagem expirar e a companhia aérea debitou taxas de no show, pois essa empresa não entrou em contato em nenhum momento solicitando manutenção da viagem. Viagem está que estava impossibilitado de viajar, por causa de problemas de saúde.
Em consulta ao CNPJ da empresa, já foi fechada. Está INAPTA na Receita. Mas conforme um dos pagamentos que realizei, está em nome de CONEXXE TRAVEL AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA, mesma proprietária da INNOVATION FTGP TRAVEL PARTICIPACOES S.A.
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 10:39
Prezado Senhor Vagner,
Conforme esclarecimentos prestados em nossos contatos, informamos que a questão apresentada foi esclarecida e atendimento finalizado.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Ponto Viagem
Consideração final do consumidor
15/03/2022 às 09:39
Não resolveram meu problema a tempo ! Perdi o dinheiro da passagem e estou entrando na justiça contra eles, conforme o PROCON já me orientou.
Aconselho quem está com o mesmo problema, fazer igual ! Não percam tempo trocando mensagens com essa empresa, o JEC é gratuíto e na justiça não tem como fugir do compromisso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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