Comprei o produto e não recebi até o momento
Respondida
Guaraniaçu - PR
19/06/2024 às 14:40
ID: 191171197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis para presentear meu esposo pela Netshoes, vendido pela ponto x calçado, comprei dia 27/05 era pra chegar até 05/06 até agora nada. Já abri 2 protocolos pra Netshoes, até o momento não tive retorno eu que tenho que ficar ligando atrás é mesmo assim não sabem o que aconteceu. Falta de respeito com o cliente. Deixo aqui minha indignação como cliente
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 07:38
Olá Maria Damiana,
Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos fazendo tudo o que está ao nosso alcance para resolver a situação o mais rápido possível.
Já abrimos um chamado interno junto à equipe de logística da Netshoes, pois eles são responsáveis pela entrega. O número do protocolo deste chamado é 1493378. Estamos aguardando uma resposta deles para podermos lhe fornecer informações mais precisas e solucionar este problema o quanto antes.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que você possa ter.
Atenciosamente,
Giovanna
Ponto X Calçados