Descaso com consumidor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2023 às 18:55
ID: 168620053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália pela maga Lu, entregue por ponto X calçados, esperava usar a sandália no final de semana, porém me chega um tênis, reclamei, e eles me falaram que foi um erro deles, e que eu tinha que ir até as lojas do correio fazer a postagem, eu não tenho como ir, acho um absurdo isso, se o erro foi deles, eles tinha que vir retirar o produto e me entregar o meu. Não esperar eu ir até lá e postar, se compro pela Internet é por falta de tempo. Isso é um absurdo!!!
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Resposta da empresa
21/07/2023 às 10:06
Bom dia Ana, Sou a Gi da Ponto X!
Tudo bem com você?
Lamento o ocorrido com seu pedido. :/
Por favor, vá até uma agência dos Correios com os produtos embalados e informe esse código:*******, valido até 03/08/*******. Após a recepção e análise será realizado o cancelamento e estorno dos valores.
Se precisar de ajuda novamente, pode me chamar por aqui!
Um abraço virtual e seguro.
Ah, e quando entender que resolvemos a sua ******* todo o atendimento realizado.
Sua nota é muito importante para nós, tá?