******* errado
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/06/2024 às 10:41
ID: 190565303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bota da marca Botero no tamanho 37 , paguei a vista no pix . O produto chegou rapidinho, porém veio errado.
A bota comprada foi tamanho 37 , na caixa veio escrito 37 mas a bota em si é 36
Em contato com a loja , a mesma fala que tenho que entrar em contato com a Netshoes ( empresa que foi responsável pela entrega.
Em contato com a Netshoes, a mesma fala que não consegue me ajudar, pois a responsabilidade é da Zattini ( aplicar onde realizei a compra.
Enfim, um joga para o outro e ninguém resolve minha situação.
Solicito por gentileza, imediato contato da empresa responsável para resolução do fato
Não vou querer mais a bota, quero meu dinheiro de volta.
Aguardo breve retorno.
Atenciosamente,
Tatiane Silva
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 10:20
Tatiane,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora na resolução do seu problema. Gostaríamos de informar que já estamos em contato com você via WhatsApp e enviamos o código de devolução que a Zattini nos encaminhou.
Agradecemos pela sua paciência e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Giovanna
Ponto X Calçados