Produto veio errado
Respondida
Curitiba - PR
30/01/2024 às 15:09
ID: 181588519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota Adventure Macboot Lauryn preta, 38 pela centauro e veio um tênis Fila Trend, cor rosa, 37. Estava esperando muito essa bota para uma viagem, inclusive paguei o frete mais caro para chagar logo e me deparo com um produto completamente diferente, inclusive no valor que é inferior. Só quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 08:54
Olá Nadine,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a importância de resolver esta questão de forma rápida e eficiente, e estamos comprometidos em garantir sua satisfação.
Ficamos felizes em informar que o código de postagem para a devolução já foi enviado para o seu e-mail. Assim que o produto for enviado de volta e chegar à nossa loja, iniciaremos imediatamente o processo de reembolso. Gostaríamos de ressaltar que o tempo para o reembolso pode variar dependendo da forma de pagamento utilizada por você no momento da compra.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração neste processo. Por favor, assim que enviar o produto, nos informe o código de rastreamento para que possamos acompanhar o retorno e agilizar o procedimento de reembolso.
Se houver qualquer outra dúvida ou se precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Atenciosamente,
Giovanna
Ponto X Calçados