Representante não responde ao SAC,calçado com defeito
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
21/06/2024 às 12:16
ID: 191310859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota no site da Renner que veio o pé esquerdo deformado,a empresa parceira não responde ao SAC. Total descaso com o consumidor,eu não tenho deformação física,como vou usar uma bota que inclusive sai do pe
Compartilhe
Resposta da empresa
21/06/2024 às 15:18
Prezada Fabiana,
Pedimos desculpas pela demora em nossa resposta pela Renner. Vamos enviar um código de postagem para você via WhatsApp.
Atenciosamente,
Giovanna
Ponto X Calçados
Réplica do consumidor
21/06/2024 às 20:40
A bota foi usada uma vez
Foi assim que detectei o defeito.
Isso implica na substituição,qto tempo demora?
Consideração final do consumidor
28/06/2024 às 14:26
No início foi tudo rápido e atenciosos,enviei o produto danificado,eles receberam no dia seguinte e até então não me deram uma devolutiva de qdo acontecerá o envio do novo par,como está o processo . Simplesmente não tenho parecer. Sou nula
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0