Atraso na entrega
Respondida
Rio das Ostras - RJ
23/07/2021 às 12:34
ID: 127068379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da PontoX tecidos no dia 8 de julho de *******.
Número do ******* o prazo de entrega pela transportadora Carries era de 8 dias úteis
Até hoje, presente data em 23 de julho não recebi os tecidos e o site de rastreamento não atualiza de forma alguma.
Entrei com contato com a loja Ponto X onde só pedem para que eu aguarde e não me dão nenhuma solução. Já estou a semanas tentando um retorno da transporte da loja ponto X e não recebo os tecidos comprados.
Irei entrar pelo procon pois o pedido da minha cliente sofreu atraso e ela quer o reembolso de volta. Não posso arcar com o prejuízo por falta de responsabilidade da loja comigo.
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Resposta da empresa
26/07/2021 às 12:36
Ola, Fernanda, boa tarde
O pedido tinha prazo de entrega ate 22/07, abrimos uma reclamação no site da transportadora e também entramos em contato com a gerencia, onde nos informaram que tiveram um problema interno e a mercadoria será entregue ate 27/07