TECIDO COM DEFEITO / DIFICULDADE TROCA
Respondida
Ibaté - SP
05/10/2020 às 16:34
ID: 113080069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa enviou tecido com defeito, um desfiado de 1,8mm por 2mm. Esse pequeno detalhe tornou inviável o uso para o que eu ia produzir. Solicitei a troca, a empresa só tem opção de troca por correio. O correio da minha cidade funciona em horário reduzido devido a pandemia e fica a 10 km da minha casa. Eu trabalho em horário comercial, se eu faltar e dirigir até lá o prejuízo será maior para mim. Como eles não conferem, eu acho que deveriam mandar uma transportadora recolher com horário a agendado afinal erro foi deles.
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Resposta da empresa
05/10/2020 às 16:52
Foi encaminhado um código de postagem para troca do tecido com problema, sem custo nenhum ao cliente, informamos a cliente que após a postagem ele informando o código de rastreio, já encaminharemos a troca, inclusive a cliente solicitou um novo tecido para ser incluído no mesmo envio e não gerar custos de frete desse novo produto, o que foi autorizado pela loja.