Compra com valor superior ao da peça
Resolvido
Limeira - SP
16/12/2021 às 11:37
ID: 134942059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá .
Venho aqui deixar minha indignação, aos funcionários e pouco caso, pois já fiz várias contestações antes de chegar aqui.
Mais sem nenhum retorno. Por isso venho deixar minha reclamação pelo pouco caso que fazem aos clientes.
Eu adquiri uma frontal com a qual eu solicitei ela completa já com o aro e paguei o preço.
Porém quando chegou foi somente a tela sem o aro, que por sinal o valor era bem inferior, agora eles não dão nenhuma satisfação do fato ocorrido.
Isso me deixa indignado..
Caso não seja feito nada em relação, procurarei ao órgãos competentes para que seja tomada alguma providência, pois nós não podemos ser [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma sem nenhum consentimento..
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Resposta da empresa
03/04/2023 às 10:59
Bom dia Alan!
Falo em nome da Ponto Zero Distribuidora.
Lamentamos muito pela infeliz experiência de compra que teve com nossa loja.
Quero informa-lo que a empresa nesses últimos meses passou por uma reforma de Direção, Gestão e Políticas de Qualidade. E assumimos o compromisso de resgatarmos a Confiança e a Satisfação de todos nossos clientes.
Pois nesta nova fase como empresa, entendemos que o caminho para nosso sucesso é a satisfação e o bom relação com nossos clientes.
Por isso peço gentilmente que entre em contato conosco através do WhatsApp******* para resolvermos está questão.
Att. Ponto Zero.
Consideração final do consumidor
10/07/2023 às 15:47
Apesar de ter que abrir a reclamação para resolver o problema a empresa resolver mais rápido possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4