Produto com defeito
Respondida
Hortolândia - SP
29/04/2022 às 12:31
ID: 142586113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/04/******* comprei uma frontal do Azus (Zc600kl), o produto chegou com defeito, entrei em contato com o vendedor porém o mesmo não me respondeu nenhuma mensagem, meu cliente solicitou o reembolso e tive que arcar com o prejuízo, a tela custou R$*******,00 e além do prejuízo do produto ainda fiquei com má fama com meu cliente
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Resposta da empresa
03/04/2023 às 10:54
Bom dia Cristiano!
Falo em nome da Ponto Zero Distribuidora.
Lamentamos muito pela infeliz experiência de compra que teve com nossa loja.
Quero informa-lo que a empresa nesses últimos meses passou por uma reforma de Direção, Gestão e Políticas de Qualidade. E assumimos o compromisso de resgatarmos a Confiança e a Satisfação de todos nossos clientes.
Pois nesta nova fase como empresa, entendemos que o caminho para nosso sucesso é a satisfação e o bom relação com nossos clientes.
Por isso peço gentilmente que entre em contato conosco através do WhatsApp******* para resolvermos está questão.
Att. Ponto Zero.