[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Acari - RN
06/05/2024 às 17:49
ID: 188206143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 25/04/******* fiz uma compra de uma frontal do lg k71,passados 8 dias entrei em contato com a empresa através do Whatsapp do site da empresa para pedir o código de rastreio,a pessoa que me atendeu me informou que a frontal estava indisponível no estoque, então solicitei o estorno através do pix(cpf),e até agora só me informam que vão cobrar do pessoal do financeiro,todo dia sempre a mesma https://******* que vou acionar o Procon,juntamente com um advogado pelo [Editado pelo Reclame Aqui], pois até agora não recebi a frontal e nem fui estornado, e a empresa está ciente disso e não resolve o problema.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 18:12
Desde o dia 29/04/******* estamos trabalhando com um quadro muito reduzido de funcionários por motivo de afastamento por saúde (Dengue), alguns desses colaboradores que estão de efetivo ainda estão em treinamento. Esse é um problema interno e de modo algum deve ser repassado aos nossos clientes. Por isso venho me desculpar não somente com o senhor Gealisson de Azevedo, mais com todos os demais clientes que por ventura foram prejudicados de alguma maneira durante esse periodo!
Lembrando que já estamos voltando com nossa operação normal, e que no dia 07/05 realizamos o estorno da compra em questão ao senhor Gealisson de Azevedo Victor.
Att.
Ponto Zero Distribuidora
Réplica da empresa
09/05/2024 às 11:06
Desde o dia 29/04/******* estamos trabalhando com um quadro muito reduzido de funcionários por motivo de afastamento por saúde (Dengue), alguns desses colaboradores que estão de efetivo ainda estão em treinamento. Esse é um problema interno e de modo algum deve ser repassado aos nossos clientes. Por isso venho me desculpar não somente com o senhor Gealisson de Azevedo, mais com todos os demais clientes que por ventura foram prejudicados de alguma maneira durante esse periodo!
Lembrando que já estamos voltando com nossa operação normal, e que no dia 07/05 realizamos o estorno da compra em questão ao senhor Gealisson de Azevedo Victor.
Att.
Ponto Zero Distribuidora
Consideração final do consumidor
12/05/2024 às 16:14
Muito precário o atendimento deles,realmente eles me estornaram o valor mais foi depois de muitas reclamações, até que vim parar no reclame aqui. Acho que não precisava disso mas do contrário quem me garante que eu teria sido estornado ,pois já existiam outras reclamações não respondidas, mas agradeço a empresa por entender meu lado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3