Solicitação de cancelamento e reembolso de curso online não respondida
Não respondida
Magé - RJ
10/04/2026 às 15:53
ID: 245703279
Comprei um curso no valor de R$297,00 no dia 19/02. Ao acessar o conteúdo, percebi que não era o que eu esperava, pois entendi que estava adquirindo uma mentoria, mas na verdade era apenas um curso gravado.
No dia 23/02, entrei em contato por e-mail solicitando o cancelamento, utilizando o próprio e-mail informado pela empresa (*****). Porém, não tive retorno, apenas recebi mensagens de erro.
No dia 25/02, segui exatamente as instruções enviadas pela plataforma e respondi ao e-mail solicitando o reembolso com a mensagem quero meu dinheiro de volta. Mesmo assim, não obtive qualquer resposta.
Após isso, reforcei o contato nos dias 26 e 27/02 e novamente no dia 20/03, sempre solicitando o cancelamento e reembolso, mas nenhum dos e-mails foi respondido.
Cumpri corretamente todo o processo informado pela própria empresa dentro do prazo de garantia, e ainda assim não tive retorno nem solução.
Estou me sentindo prejudicado, pois solicitei o cancelamento dentro do prazo e até agora não recebi meu reembolso.