Ponto1 Motos

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São Paulo - SP

20/03/2021 às 12:18

ID: 121298105

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Fiz uma compra via Mercado Livre de um Baú original Yamaha para minha Yamaha XMAX ******* e chegou na minha residência em 27.01.*******. A Ponto 1 acredito ser uma plataforma de venda de produtos dentro de uma concessionária Yamaha. Comprei antes que minha moto chegasse. Para instalação desse baú original Yamaha se faz necessário comprar o suporte original da Yamaha. Como a nota fiscal veio em nome de K9 Motos, fiz contato no mesmo dia com a K9 vendo a disponibilidade do suporte. Eles não tinham o suporte e só vim encontrar em 28.02.*******. A caixa que veio com o Baú original da Yamaha estava intacta motivo pelo qual, não abri até a chegada do suporte. Fiquei surpreso ao abrir a caixa. Constatei que a parte acrilica do baú estava com pequena trinca que agora está aumentando. Liguei para K9 quem forneceu o produto e falei a atendente chamada Ana celular******* via whatsapp. E está me informou que como havia vencido 30 dias da compra pelo Mercado Livre e isso é regra não poderia efetuar a troca. Expliquei que não havia aberto a caixa até a chegada do suporte e ela simplesmente não atendeu minha solicitação. Falei pra ela me ajudar na troca pelo menos da parte acrílica que está trincada e aumentando. Parece vício de produto. Ela disse que seria difícil mas que pediria na fabrica a peça e me retornaria. Isso não aconteceu. A Yamaha Motos do Brasil, deveria fiscalizar a forma como é feita o atendimento de seus consumidores. Comprei via Mercado Livre mas quem forneceu foi a K9 Motos concessionária Yamaha. Gostaria de deixar registrada minha indignação e se puderem me ajudar agradeço.