Cobrança indevida e serviço não autorizado na Ponto Cinto
Em réplica
Bragança Paulista - SP
14/06/2025 às 11:02
ID: 219653369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na loja Ponto Cinto no sábado, dia 14/06/2025, para fazer apenas o balanceamento dos pneus. Durante o atendimento, me informaram que fariam a troca dos pneus de lado, mas não falaram em nenhum momento que isso teria custo adicional.
Na hora de pagar, fui surpreendido com a cobrança de R$ 80,00 por desmontagem de pneus, valor que não foi informado nem autorizado.
Além disso, meu sogro também estava comigo e levou o carro apenas para alinhamento e balanceamento. Sem qualquer explicação ou autorização, fizeram um serviço de cambagem e cobraram mais R$ 80,00, também sem aviso prévio.
Isso é totalmente abusivo. Exijo o reembolso imediato dos valores cobrados indevidamente e que a empresa não continue realizando serviços sem o consentimento do cliente.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:33
Caro cliente
Servicos são sempre objeto de remuneração sobre a mão de obra do mecanico.O profissional tem que ser remunerado,não há que se imaginar serviços gratis,a não sder quando anunciados.
Serviço realizado a preço justo.
Nos mantemos a seu dispor
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:58
Concordo sobre o serviço prestado, porém não sobre a falta de aviso anterior a cobrança, vocês não podem cobrar sem falar o valor antes.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 11:32
Caro Cliente.
A comunicação é algo que sempre merece muita atenção.
Estamos novamente orientando as equipes,para que este tipo de dúvida não venha a ocorrer.
Estamos a seu dispor.
Spto de rel.com o Cliente