Ponto5 - Pneus

Reclamar dessa empresa

Itupeva - SP

30/09/2025 às 11:17

ID: 228150789

Comprei dois pneus na *Ponto Cinco Comércio de Pneus Ltda. (CNPJ: *****), localizada na ********.

Logo após a instalação, os pneus apresentaram *defeito de fábrica. O carro do cliente ficou **instável e perigoso, chegando a dançar na pista a apenas 80 km/h. Isso não é um simples desconforto, é um **risco real de acidente grave* que coloca vidas em perigo.

Levamos o veículo em outra oficina, onde ficou comprovado que o defeito era realmente do pneu. Em seguida, falei com a funcionária Ágata, que pediu para levarmos o carro até a Ponto 5. Quando o veículo chegou com o *laudo da outra oficina, o **mecânico inicialmente não quis nem testar o carro. Apenas colocou o veículo no elevador e afirmou que o problema era **alinhamento. Após insistirmos para que andassem com o carro na pista, então **testaram e confirmaram que o defeito era dos pneus*.

Tentaram resolver fazendo rodízio, mas o defeito continuou: antes era a traseira que dançava, agora é a parte da frente que fica instável a 80 km/h.

Após minha reclamação, a própria Ágata pediu que eu *fizesse um laudo técnico para enviar à fábrica, prometendo que assim seria possível resolver o problema e devolver o dinheiro ao cliente. Fizemos o laudo, cumprimos tudo que foi solicitado, mas até agora **nada foi resolvido*.

Estou extremamente *decepcionado* com a postura da Ponto 5 Pneus: *descaso, promessas não cumpridas e nenhuma solução prática* para um problema grave de segurança.

Deixo registrado que *não quero mais devolução. Esta reclamação serve de **aviso aos consumidores* sobre a falta de comprometimento e responsabilidade da empresa diante de um defeito que coloca vidas em risco.