Cobrança Indevida e Assédio ao Aluno - PontoCom Bonsucesso RJ
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 11:05
ID: 251113119
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a postura e a desorganização do PontoCom unidade de Bonsucesso Rj . Tenho recebido ligações e mensagens constantes da instituição. No entanto, os pagamentos das mensalidades do meu filho estão rigorosamente em dia. Não há qualquer tipo de pendência financeira que justifique esses contatos.O erro é recorrente e já ocorreu anteriormente. Diante disso, compareci pessoalmente à secretaria da escola, relatei a falha e solicitei expressamente a retirada do nosso contato da lista de acionamentos. Infelizmente, a solicitação foi ignorada.A situação atual tornou-se ainda mais grave e inadmissível: as mensagens e ligações de cobrança estão sendo enviadas diretamente para o celular do meu filho, inclusive durante o horário de aula. Essa conduta interfere no aprendizado dele, gera um constrangimento desnecessário perante os professores e colegas, e expõe o menor a uma situação vexatória.Essa postura configura cobrança indevida e gera importunação ilegal, violando o Código de Defesa do Consumidor.Exijo uma solução definitiva e imediata por parte da administração do curso para que:Cessam imediatamente quaisquer ligações ou mensagens para o meu número e para o celular do meu filho.O sistema de vocês seja atualizado para refletir que as mensalidades estão quitadas.O aluno não seja abordado ou acionado para tratar de assuntos financeiros.Aguardo um posicionamento formal e urgente da instituição.