Pontocom Informatica

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

05/08/2021 às 14:48

ID: 127688395

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tinha um plano pós pago, no meu numero*******, um certo dia liguei para cancelar meu plano mas queria continuar com o numero a ser usado no pré-pago, deste dia em diante tive dificuldade com a operadora. Liguei novamente para a operadora VIVO, para resolver a situação disseram que eu teria que ir a loja física. Chegando na loja e explicando o meu problema eles pediram que comprasse um chip virgem e fizessem uma recarga, na mesma hora eu fiz porque já estava na loja, então fui embora pesando que o problema tinha resolvido ali. Passando alguns dias o telefone continuasse com o mesmo problema, liguei novamente fizeram alguns procedimento no aparelho funcionava por alguns minutos. Por algum tempo achei que era o chip novamente, mas todas as vezes que ligava na vivo eles pediam pra eu comprar outro chip e fazer nova recarga, aleguei que já tinha feito este procedimento então eles me passavam para outro certo mas nunca conseguiu resolver quando não caia a ligação eles me mandaram para a loja novamente. Nisto fui em 4 lojas diferentes cidades mas o meu problema não era resolvido. Coloquei meu chip em outro aparelho e funcionou normal, peguei outro chip diferente de outra pessoa mas não funcionava no meu aparelho celular. Após este dia percebi que não era meu chip e sim o bloqueio do meu aparelho. No outro dia deixei meu aparelho em uma loja de manutenção pra ver o que era, então tive este desconforto que apareceu que meu celular foi bloqueado pelo código IMEI, a parti dai fiquei constrangido com medo de ser preso devido o aparelho esta bloqueado e não sabia. esta ação e feito quando o aparelho celular e [Editado pelo Reclame Aqui]. Liguei novamente na operadora VIVO e disse a eles não acreditou e pediu novamente que eu comprasse outro chip e fizesse uma recarga. Fui novamente a loja e contei a situação, foi ante engraçado fui chamado de Burro, por que eu não tinha como sabe que a vivo tinha me bloqueado é estava levantado falsidade. Voltei indignado pra casa e liguei novamente a vivo mas sem sucesso. Eu preciso do aparelho celular para trabalhar onde comprei novo pra ter mais conforto mas fui barrado diante desta situação, estou tendo dificuldade para trabalhar e perdendo clientes e vendas com quem eu trabalho, preciso do aparelho e não tenho condições para comprar outro.