Financeiro deplorável
Não respondida
São Leopoldo - RS
29/07/2026 às 16:44
ID: 255154121
O serviço do financeiro é péssimo. Solicitei o cancelamento do plano, estava no plano fidelidade e troquei de residência, sendo impossível devolver os equipamentos. A pessoa responsável de atender e realizar as demandas respondeu 1h depois e não enviou todos os valores para que eu pudesse pagar corretamente, ocorrendo uma falha de comunicação. Primeiro, me enviou o valor de 300 reais referente ao não devolvimento dos equipamentos, depois mais 251,72 referente a multa (que eu suponho ser de cancelamento). Ao invés da pessoa me enviar os valores juntos para que eu pudesse realizar corretamente, me envia separadamente, sendo assim impossível de resolver essa situação. Pessoa totalmente despreparada, não soube dar o devido suporte e nem acatar o problema, sequer se identificou ou gerou um protocolo. Serviço péssimo, não recomendo