Indignação com reajuste abusivo de 70% sem aviso, mau atendimento e instabilidade de rede na Pontocomnet

Question

Quero expressar minha indignação com a Pontocomnet. Tenho duas faturas com eles há mais de 10 anos. Do nada, subiram minha conta de R$ 89 para R$ 149 sem me avisar por nenhum canal. É assim que tratam um cliente fiel? Enquanto concorrentes em Sapucaia oferecem 500 Mega pelos mesmos R$ 89, a Pontocomnet tenta me cobrar quase o dobro por 300 Mega. Tentei resolver no chat e o atendimento foi péssimo, longa espera e pedido de cancelamento não realizado. Apos eu afirmar que iria reclamar nos orgãos competetntes, como uma magica começaram a responder meu chamado e ligar incansavelmente. entendo que reajustes são necessarios afinal o governo aumentou os impostos ao longo dos anos, mas não justifica aumentar o valor em mais de 70% sem aviso previo e dificultar minha migração para outro fornecedor. Já estou acionando a Anatel e o Consumidor.gov. Não recomendo essa empresa para quem busca respeito e transparência. Ultimamente comecei a perceber instabilidade na rede, e tenho um problema com meu modem que está operando o sinal 5G na mesma faixa do modem da vizinha, isso faz o modem deconectar e ficar reiniciando inumeras vezes, solicitei atendimeno via whatsapp no qual informei o problema e enviei as fotos da rede conflitando na mesma frequencia da rede vizinha, o tecnico não soube dar informaçoes e afirmou ter resolvido o problema que eu testei varias vezes ate identificar, desisti de resolver e voltei meus equipamentos para a rede 4G. Tenho todas as conversas salvas, prints e comprovantes, no passado a empresa éra séria e atendia muito melhor, infelizmente não pretendo continuar essa parceria.