Pontocomnet

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

16/02/2026 às 09:43

ID: 240814345

Estou registrando esta reclamação contra a empresa Internet Ponto Com por uma prática que considero preocupante em relação à segurança e sigilo de dados pessoais.
Entrei em contato para atendimento/contratação e, durante o processo, a atendente solicitou que eu enviasse uma selfie segurando meu documento para análise. Porém, antes mesmo de qualquer análise básica do meu CPF ou validação inicial dos dados, já foi pedido o envio dessa selfie com documento.
Considero essa solicitação excessiva e arriscada, pois envolve dados sensíveis e pode expor o consumidor a riscos de [Editado pelo Reclame Aqui] ou uso indevido de informações pessoais. Além disso, não foi apresentada justificativa clara sobre a necessidade desse procedimento logo no início do atendimento.
Solicito:
Explicação formal sobre o procedimento e a base para essa exigência;
Garantia de que meus dados não serão solicitados de forma desnecessária;
Revisão desse processo para proteger a privacidade dos clientes.
Fico no aguardo de um posicionamento e solução.