Velocidade abaixo da contratada e ausência sinal
Respondida
Porto Alegre - RS
17/12/2014 às 18:20
ID: 11161349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar claro a minha insatisfação com a empresa Pontocomnet que teoricamente fornece internet banda larga em São Leopoldo. Desde o dia que contratei os 2MB de internet nunca foi fornecido velocidade próxima a oferecida. Há mais de duas semanas a velocidade da internet é 0,11MB para download e não passa disso. Mesmo com inúmeros emails enviados com o print da tela com a velocidade medida (através de medidor do site da Pontocomnet), nenhuma resposta obtive. Enviaram um técnico no dia 16/12 que ficou assustado com a velocidade ser muito abaixo da contratada,e este entrando em contato com a suposta central, nos informou que estavam realizando reparos.
Informo que uso a internet para assuntos profissionais e para assuntos acadêmicos. Estou sendo prejudicada e impossibilitada de realizar meus trabalhos on line porque a Pontocomnet não cumpre e não fornece na realidade os serviços por ela divulgados. Se trata de propaganda enganosa. Vou procurar todas as entidades competentes até que a Pontocomnet tenha respeito com o consumidor e cumpra com o que eles ofertam no momento da contratação.