Correspondente chata

Resolvido
São Paulo - SP
14/10/2019 às 18:06
ID: 96066685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá cerca de 15 dias fui procurada insistentemente por uma correspondente da PontoCred, a qual identificou-se como Débora. Mas não foi uma vez, quero deixar bem registrado. Foi insistentementeeeeee! Mensagens de Whatsapp, ligações e https://*******, fiz um novo empréstimo consignado. Depois de formalizado, a moça me pediu para enviar o contrato pelo correio. Já achei meio chato, pq ainda teria que dispor de tempo e dinheiro por uma necessidade dela. Enfim, acabou que devido meu horário de expediente e a distância até uma agência dos correios, não postei o contrato. No final da tarde de hoje, a moça me liga, dando uma dura pq eu não havia postado. Ainda justifiquei pq realmente, eu esperava contar com alguém que saísse do trabalho no almoço para as localidades da agência, mas não tinha ninguém. Mas ela ficou nervosa, disse que ficaria com seu cadastro comprometido e queria que eu postasse por SEDEX. Repliquei que não, pois esse serviço não custa barato. Ela então respondeu pra que eu postasse carta registrada. Questionei se ela arcaria com a despesa. Ela respondeu" eu te ajudei, agora vc tem que me ajudar!". Me ajudou em quê? Acaso ela faz corretagem graciosamente, por beneficência? Acaso ela não ganha comissão? Tem centenas de milhares de correspondentes bancários por aí! A forma dela dizer tal coisa, deu a entender que poxa, acho que ela vai pagar a parcela para mim. Seria esse um empréstimo de caridade e eu não fui informada? Será que essa pessoa pensa que os demais são ignorantes? Foi uma prestação de serviços pela qual paguei e a senhora Débora RECEBEU por seu trabalho. Achei o fim a maneira dela me tratar.
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Resposta da empresa
21/10/2019 às 18:20
Ola Lucília, boa tarde!
Conforme conversamos via telefone, orientamos não só a Débora mas os demais colaboradores na forma de se portar quanto à solicitação dos físicos.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido, e prezamos por todo nosso histórico de parceria Cliente x Empresa.
Obrigado pela confiança!
Sempre me coloco a disposição para qualquer demanda! Conte comigo.
Obrigada,
Danubia
Consideração final do consumidor
29/11/2019 às 06:25
A Danubia entrou em contato comigo e enviou uma mensagem no celular, dizendo ter refeito suas observações neste site. Diante disso, entrwguei o documento que ela necessiotava. Fiquei chateada ao ver que foi um engodo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3